Информационно-статистический обзор |
обращений граждан, направленных в Федеральную |
службу государственной статистики во II квартале 2016 года |
|
|
В Федеральную службу государственной статистики во II квартале 2016 года поступило 5 287 обращений граждан (далее – обращений), что на 42% меньше, чем во II квартале 2015 года. Из них 506 обращений поступило в центральный аппарат, что составляет 9,6% от общего числа поступивших обращений. Изменение количества поступивших обращений связано с уменьшением общего числа обращений, поступивших в территориальные органы. |
Повторно в Росстат поступило 8 обращений (0,1%), в том числе в центральный аппарат – 2 (25%); многократно – 7 обращений (0,1%), все в территориальные органы, также поступило 3 коллективных обращения, в том числе в центральный аппарат – 2. |
Наибольшее количество обращений поступило в следующие территориальные органы Росстата: |
Ростовстат – 189 (3,6%); |
Красноярскстат – 180 (3,4%); |
Петростат – 155 (2,9%); |
Краснодарстат – 146 (2,8%); |
Омскстат – 143 (2,7%); |
Саратовстат – 143 (2,7%). |
|
По месяцам квартала поступило: |
В апреле – 2 001 обращение (37,8%)[1], в том числе в центральный аппарат – 200 (9,9%); |
В мае – 1 641 обращение (31,0%), в том числе в центральный аппарат – 157 (9,6%); |
В июне – 1 645 обращений (31,1%),
в том числе в центральный аппарат – 149 (9,1%); |
|
|
Каналы поступления обращений граждан: |
1. По источнику поступления: |
из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и Правительства Российской Федерации - 21 (0,4%) |
из аппаратов Полномочных представителей Президента Российской Федерации в федеральных округах и Правительств (Администраций) субъектов Российской Федерации – 34 (0,6%). |
2. По типу доставки: |
Почтой России – 1 304 (24,7%); |
по сети Интернет (электронной почтой) – 1 440 (27,2%) |
системой МЭДО – 17 (0,3%); |
другим способом доставки –2 446 (46,3%). |
|
|
|
|
|
|
|
По срокам рассмотрения обращений граждан: |
рассмотрено в установленные сроки – 5 429 (99,99%); |
рассмотрено с нарушением сроков – 0; |
продлен срок рассмотрения – 1 (0,01%). |
|
|
Гражданам направлены ответы с результатом рассмотрения обращений: |
"разъяснено" – 2 208 (40,6%); |
"не поддержано" – 5 (0,1%); |
"поддержано" – 2 (0,1%); |
"предоставлена статистическая информация и данные годовой бухгалтерской отчетности" – 3 175(58,5%); |
"отказано в предоставлении информации о деятельности Росстата и его территориальных органов"– 40(0,7%). |
|
|
Гражданам направлены ответы за подписью: |
руководителя Росстата - 2 (0,1%); |
заместителя руководителя Росстата - 50 (0,9%); |
начальника управления Росстата – 468 (8,6%); |
руководителя территориального органа Росстата – 1 855 (34,1%); |
заместителя руководителя территориального органа Росстата – 3 055 (56,3%). |
|
|
Во II квартале 2016 года в центральный аппарат поступили отзывы (анкеты) от 43 граждан о результатах рассмотрения их обращений и принятым по ним мерам, из них 99% граждан удовлетворены полученным ответом на обращение. |
|
|
Во II квартале 2016 года в Росстате осуществлен личный прием 275 граждан, из них принято: |
руководителями территориальных органов – 221 гражданин, в том числе в Приемных Президента Российской Федерации и в Приемных уполномоченного представителя Президента Российской Федерации в федеральном округе – 93 гражданина; |
заместителями руководителя территориальных органов – 54 гражданина. |
В ходе личного приёма руководством Росстата даны разъяснения гражданам и приняты решения по разрешению поставленных вопросов: о деятельности Росстата и его территориальных органов, предоставлении официальной статистической информации (156), о прохождении государственной гражданской службы (84), по иным вопросам (35). |
|
С целью улучшения качества работы с обращениями граждан информация о результатах рассмотрения обращений граждан и принятых по ним мерах ежеквартально рассматривается на коллегии Росстата. |
|
[1] Здесь и далее по тексту в скобках указывается % от общего количества поступивших (рассмотренных) обращений или в субпозиции % от показателя позиции в тех случаях, где это имеется.