Информационно-статистический обзор

обращений граждан, направленных в Федеральную

службу государственной статистики во II квартале 2018 года

В Федеральную службу государственной статистики во II квартале      2018 года поступило 3278 обращений граждан (далее – обращений),  что на 19,8% меньше, чем во II квартале 2017 года. Из них 573 обращений поступило в центральный аппарат, что составляет 17,5% от общего числа поступивших обращений. Изменение количества поступивших обращений в Росстат связано с уменьшением общего числа обращений, поступивших в территориальные органы.

Наибольшее количество обращений поступило в следующие территориальные органы Росстата:

Красноярскстат – 162 (4,9%);

Башкортостанстат – 107 (3,3%);

Краснодарстат – 93 (2,8%);

Алтайкрайстат – 85 (2,6%);

Ростовстат – 83 (2,5%).

По месяцам квартала поступило:

В апреле  – 1 145 обращений (34,9%)[1], в том числе в центральный аппарат – 209 (18,2%);

В мае – 1095 обращение (33,4%), в том числе в центральный аппарат – 160 (14,6%);

В июне – 1038 обращений (31,7%), в том числе в центральный аппарат – 192 (18,5%);

Каналы поступления обращений граждан:

1. По источнику поступления:

из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан  и Правительства Российской Федерации - 24 (0,7%)

из аппаратов Полномочных представителей Президента Российской Федерации в федеральных округах  и Правительств (Администраций) субъектов Российской Федерации – 204 (6,2%).

2. По типу доставки:

Почтой России  – 610 (18,6%);

по сети Интернет (электронной почтой) – 1 221 (37,2%)

системой МЭДО – 20 (0,6%);

другим способом доставки –1427 (43,6%).

Росстатом во II квартале 2018 года рассмотрено 3214 обращений граждан, из них 582 обращений (18,1%) рассмотрено в центральном аппарате.

 На все рассмотренные обращения даны ответы в установленные законодательством Российской Федерации сроки по существу поставленных в них вопросов.

Гражданам направлены 3341 ответ с результатом рассмотрения обращений (на 1 обращение гражданина дано несколько ответов):

разъяснено – 140 (4,2%);

не поддержано – 8 (0,2%);

поддержано – 1246 (37,3%);

предоставлена статистическая информация и данные годовой бухгалтерской отчетности –  1781 (53,3%);

отказано в предоставлении информации о деятельности Росстата и его территориальных органов – 5 (0,1%);

дан ответ автору – 88 (2,7%);

переадресовано – 73 (2,2%).

Гражданам направлены ответы за подписью:

заместителя руководителя Росстата - 46 (1,3%);

начальника управления центрального аппарата Росстата – 536 (16,0%);

руководителя территориального органа Росстата – 1015 (30,4%);

заместителя руководителя территориального органа Росстата – 1744 (52,3%).

     Во II квартале 2018 года в центральный аппарат поступили отзывы (анкеты) от 26 гражданин о результатах рассмотрения их обращений и принятым по ним мерам, удовлетворены полученным результатом рассмотрения обращения 96% граждан.

     В анкетах содержались предложения, касающиеся размещения дополнительных показателей в различных форматах на официальном сайте Росстата в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

    С целью проведения проверки по обеспечению полноты рассмотрения  обращений граждан и оценки ответов на соответствие критериям объективности, всесторонней и правовой обоснованности во II квартале       2018 года 2 выборочных ответа Росстата на обращения граждан и 2 анкеты, представлены в Комиссию по работе с обращениями граждан, утвержденную приказом Росстата от 27 января 2015 г. № 19 (протокол от 04.05.2018  № СЕ/15/6-ПКМ).

Во II квартале 2018 г. в Росстате и его территориальных органах осуществлен личный прием 165 граждан, из них принято:

    заместителем руководителя Росстата – 1;

    руководителями территориальных органов – 133 граждан, в том числе в Приемных Президента Российской Федерации и в Приемных уполномоченного представителя Президента Российской Федерации в федеральном  округе –  47 граждан;

    заместителями руководителя территориальных органов – 31 граждан.

В ходе личного приёма руководством Росстата и его территориальными органами даны разъяснения гражданам и приняты решения по разрешению поставленных вопросов: о деятельности Росстата и территориальных органов Росстата, предоставлении официальной статистической информации – 89, о прохождении государственной гражданской службы –  61, по иным вопросам – 15.

______________

---

[1] Здесь и далее по тексту в скобках указывается % от общего количества поступивших (рассмотренных) обращений или в субпозиции % от показателя позиции в тех случаях, где это имеется.